从“纸间”到“指尖” 富盛水务集团泸县供水分公司推进用户档案数字化建设
日前，为加强用户档案管理，提高档案利用效率，富盛水务集团泸县供水分公司依据集团公司最新修订的《档案管理办法》，正在开展用户档案收集整理、组盒及电子化录入系统等工作，努力推进“用户档案数字化”建设，将用户档案管理从“纸间”管理变为“指尖”管理。
泸县供水分公司管理用户约61000余户，其中生活用水52362户，商业用水7113户。一个月来，泸县客服中心认真开展2022年用户档案扫描归档工作，截至6月29日，已完成4017页1602户的用户资料的整理、扫描、上传、归档工作。
为有条不紊地高效推进“用户档案数字化”建设，泸县客服中心通过三个举措扎实开展用户档案数据采集工作。一是加强培训，增强档案意识,在2022年度用户档案数字化工作开始前后，多次组织职工参加档案管理培训，从对档案的质量要求讲解到具体的操作培训，深刻传达上级档案管理工作相关精神，让职工们更加明确用户档案数字化要求。二是明确职责，规范档案管理标准,根据用户档案管理标准中的管理职责，常态开展用户档案管理工作，明确相关工作职责和流程，规范开展用户档案全生命周期管理。在整理用户档案工作中，按照用户档案管理标准目录（2021-2022年）对已分类的用户档案资料进行审查，确保纸质资料的准确、完整，如遇纸质资料有缺失等情况则进行查漏补缺；并对档案进行排列、编目、编号、装盒；利用扫描仪扫描纸质资料成电子资料，最后梳理电子资料录入系统。三是制定周计划，按时保质完成任务。泸县客服中心按照周工作计划在每周一合理分配任务量，每周五统一归档存档。因上班时间办理业务忙，泸县公司也仅有两台扫描仪设备，泸县客服中心全体职工克服时间冲突和设备紧张两大问题，采取下班后轮流加班的方式全力按时按质完成每周工作任务。