富盛投资集团有限公司

近年来，富盛水务集团坚持以安全供水、优质服务为供水方针，秉承用户至上，人水和谐的企业理念，扎实推进江阳区农村安全饮水工程，保障农村居民喝上和城市同质同源的自来水。

为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，确保农村居民喝上放心水、安全水。富盛水务集团立足高质量发展目标，建成江阳区全域供水项目供水干管100公里，配水管5244公里，新建加压站11座，调节水池两座，改造供水站8座，并完善相应配套基础设施。新发展用户5.6万余户，改善了原乡镇供水站用户5.1万户，解决37万农村人口的安全饮水问题，使江阳区农村自来水覆盖率达100%，农村入户率达96%以上，供水总规模4.4万m³/天。针对原乡镇供水站存在建设规模小、设施不完善、工艺和工程管理水平落后、个别供水站水源水质不稳定、水质合格率不高等问题。公司通过南郊水厂和茜草水厂统一制水，管网延伸至现12个镇街89农业村，关闭了17个村镇供水站，实现城乡同水源、同水质，水质合格率100%。

公司同步成立了全域供水客户中心，持续提升服务品质，实施城乡供水一体化。客户中心统一建设11个镇街标准化供水营业点，围绕“工作首问制”、“限时办结制”、“一个窗口对外制度”等要求，为农村群众提供一站式服务，全面受理用户水费缴费、新装水表受理、用户信息变更、拆改申请 、微信水费支付、各类用水咨询等业务，让广大农村用户切实感受到方便快捷的用水体验。同时开通24小时供水服务热线，负责受理供水服务报修、求助、咨询、投诉等业务。客户中心下设江南、江北两个供水服务中心站，整合优化原各乡镇供水站服务资源，发挥联动机制，统筹调度抢修。实现接用户热线件5分钟内派件，15分钟内出勤，热线派件单均在24小时内处置完毕 。